Du kannst eine Bestellung aufgeben, indem du das gewünschte Produkt in deinen Warenkorb legst und zur Kasse gehst. Dort wirst du aufgefordert, deine Liefer- und Zahlungsinformationen anzugeben.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt bei PostPac Priority 1-2 Werktage (Bei Bestellungen vor 12 Uhr erhälst du deine Bestellung am Folgetag). Bei PostPac Economy dauert die Lieferung 2-3 Werktage (Bei Bestellungen vor 12 Uhr liefern wir innerhalb von 2 Werktagen). Du siehst dein genaues Lieferdatum jeweils im Warenkorb und im Kassenbereich nach der Wahl der Versandart.

3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich, wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen oder diese stornieren möchtest. Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage zu bearbeiten, bevor die Bestellung versandt wird. Gerne telefonisch unter 041 543 62 57 oder unter support@baby-sachen.ch.

4. Was ist, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ankommt. Wir werden Dir gerne ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung anbieten.

5. Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich den gängigen Kreditkarten, TWINT sowie PayPal. Wähle einfach die gewünschte Zahlungsmethode aus, wenn du deine Bestellung aufgibst.

6. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Genaures bezüglich Vorgehen findest du in den Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen.

7. Wie kann ich Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen?

Du kannst uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Unsere Kundendienstmitarbeiter stehen dir gerne zur Verfügung, um Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen.

8. Akzeptiert Ihr auch internationale Bestellungen?

Grundsätzlich Nein, wir versenden unsere Artikel in der Schweiz und dem Fürstentum Lichtenstein. Falls du dennoch interessiert bist, nimm bitte Kontakt mit uns auf.

9. Kann ich eine Geschenkkarte kaufen?

Ja, wir bieten Geschenkkarten an, die in unserem Online-Store verwendet werden können. Du kannst die Geschenkkarte über das Kontaktformular, via Mail oder via Telefon direkt bei unseren Mitarbeitern bestellen.

13. Bietet Ihr einen Kundenservice in anderen Sprachen als Deutsch an?

Ja, wir bieten Kundenservice in verschiedenen Sprachen an. Deutsch, Englisch und Französisch sollte kein Problem sein. Bei allen anderen Sprachen geben wir uns Mühe.

11. Wie kann ich meine Bestellhistorie einsehen?

Du kannst deine Bestellhistorie einsehen, indem du dich im Kundenkonto anmeldest und auf die Registerkarte “Bestellhistorie” klickst. Falls du als Gast bestellst, können wir diese nachträglich leider nicht deinem Kundenprofil zuordnen.

12. Was ist, wenn ich Fragen zu einem Produkt habe?

Wenn du Fragen zu einem bestimmten Produkt hast, kannst du uns gerne kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter und beantworten alle deine Fragen.